Llave de habitación en Google Wallet - Preguntas frecuentes
¿Qué es la llave de habitación en tu Wallet?
Una llave en Wallet te permite guardar tu llave digital de habitación para poder abrir puertas utilizando tu teléfono o un smartwatch compatible.
¿Cómo puedo saber si puedo usar una llave en Wallet?
Si tu dispositivo es compatible con las llaves en Wallet, verás el botón “Añadir a Wallet” al final del proceso de check-in online.
No puedo añadir mi llave digital a Wallet. ¿Qué debo hacer?
No te preocupes, siempre puedes hacer el check-in en la recepción cuando llegues al hotel, ya sea en persona o en nuestro kiosco de check-in. Si lo necesitas, también puedes pedir ayuda a nuestro equipo.
¿Puedo usar una llave digital y una tarjeta física del hotel al mismo tiempo?
Sí, puedes utilizar ambas.
¿Qué ocurre si tengo varias estancias en el hotel?
Si reservas varias habitaciones para la misma fecha, la llave en Wallet solo se activará para la habitación que te haya sido asignada. Si reservas una habitación para diferentes fechas, se activará una llave en Wallet distinta para cada estancia. Cada llave solo estará activa para tu estancia actual una vez completes el check-in online.
¿Qué ocurre con mi llave digital de habitación en Google Wallet si pierdo mi teléfono Android?
Si tu teléfono Android se pierde o es robado, debes utilizar la aplicación Find My Device para borrar o eliminar el dispositivo de forma remota. Encontrar, proteger o borrar un dispositivo Android perdido – Ayuda de Cuenta de Google.
¿Qué dispositivos son compatibles con la llave digital de habitación en Google Wallet?
Android: dispositivos con Android 9 o superior y NFC activado. Google Wallet: se recomienda tener la última versión de la aplicación Google Wallet instalada.