Política de Privacidade
A Room00 Hostels & Hotels S.L.U (doravante “Room00 Group”) é a Responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes de cada um dos hotéis (doravante os “Utilizadores”).
Através da presente Política de Privacidade, e em cumprimento dos artigos 12.º e 13.º do Regulamento (UE) 2016/679 (doravante o “RGPD”) e do artigo 11.º da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais (“LOPDPGDD”), o Room00 Group informa os Utilizadores que utilizam o Website sobre o tratamento dos seus dados pessoais que podem ser recolhidos através do mesmo e tratados pelo Room00 Group.
1. INFORMAÇÕES SOBRE O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Responsável pelo Tratamento: Room00 Hostels & Hotels S.L.U
• NIF: B87637575
• Sede social: Calle Palermo, 44. 28043, Madrid, Espanha
• Contacto: DPO@room00group.com
2. DADOS TRATADOS, BASES LEGAIS, FINALIDADES E PERÍODO DE CONSERVAÇÃO.
3. A QUE DESTINATÁRIOS SERÃO COMUNICADOS OS SEUS DADOS?
O Room00 Group informa que, para o cumprimento das finalidades anteriormente descritas, não cederá os dados pessoais do Utilizador a terceiros. Não obstante o acima exposto, o Room00 Group poderá permitir o acesso a esses dados pessoais a prestadores de serviços tecnológicos com os quais tenha celebrado um contrato de subcontratação de tratamento de dados; em particular:
Prestadores de serviços de análise.
Prestadores de serviços de alojamento.
Prestadores de serviços de correio eletrónico.
Prestadores de serviços de gestão de reservas.
Prestadores de serviços de apoio ao cliente.
Prestadores de serviços de atividades promocionais e/ou comerciais.
Os prestadores de serviços acima mencionados podem estar localizados em jurisdições que, de forma geral, não oferecem garantias adequadas relativamente ao tratamento de dados pessoais. Para todas as entidades que não fazem parte do Espaço Económico Europeu (EEE), o Room00 Group celebrou contratos com essas entidades que incluem essas salvaguardas, incluindo as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Os Utilizadores podem obter mais informações sobre os prestadores de serviços tecnológicos solicitando-as ao Room00 Group através dos meios de contacto disponibilizados na presente Política de Privacidade.
Da mesma forma, o Room00 Group pode comunicar os seus dados a:
Empresas interessadas em comprar ou adquirir a empresa ou parte do seu negócio e, consequentemente, conceder acesso a qualquer auditor nacional ou internacional para realizar a sua “due diligence”.
Outras empresas do grupo empresarial Room00 Group e os estabelecimentos que operam sob a marca Select.
As Autoridades para investigar suspeitas de fraude, assédio ou outras violações de qualquer lei, norma ou regulamento, ou das políticas do Website.
4. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE
O Room00 Group compromete-se a adotar as medidas físicas, técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com o previsto na legislação aplicável, para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, armazenados ou tratados de qualquer outra forma, bem como a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados. Os dados pessoais serão tratados de forma confidencial pelo Room00 Group, que se compromete a informar e a assegurar o cumprimento desta obrigação de confidencialidade, por obrigação legal ou contratual, pelos seus colaboradores, parceiros e qualquer pessoa que deva ter acesso aos dados pessoais do Utilizador.
5. DIREITOS DOS UTILIZADORES
O Utilizador poderá exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e, quando aplicável, limitação do tratamento e portabilidade dos dados enviando um e-mail para dpo@room00group.com
Da mesma forma, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo e, em particular, junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es), caso considere que os direitos acima mencionados nesta Política de Privacidade foram violados ou que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
6. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Room00 Group reserva-se o direito de modificar as presentes Condições a qualquer momento. As alterações ou atualizações das Condições, bem como da Política de Privacidade, serão comunicadas explicitamente ao Cliente através de um aviso nos seus Websites.
DADOS TRATADOS
BASES LEGAIS
FINALIDADES
PERÍODO DE CONSERVAÇÃO
Dados da reserva. Nome, apelidos, endereço de e-mail, número de telefone e número de documento de identificação.
Execução da relação contratual da qual o titular dos dados faz parte.
Gestão da reserva. Relativamente à reserva efetuada, processar pagamentos e gerir quaisquer alterações ou cancelamentos da reserva.
Os dados pessoais serão tratados pelo Room00 Group durante a relação contratual entre o Room00 Group e o Utilizador. Esses dados serão bloqueados para cumprimento das obrigações legais do Room00 Group e, decorrido esse prazo, serão definitivamente eliminados.
Dados de Registo.
Nome, apelidos, sexo, número de documento de identificação, nacionalidade, data de nascimento, local de residência habitual, morada completa, localidade, país, telefone fixo, telemóvel, endereço de e-mail, relação de parentesco entre os viajantes (no caso de algum deles ser menor de idade).
Cumprimento de uma obrigação legal.
Registo nos ficheiros da Secretaria de Estado da Segurança.
Tratamento de dados pessoais para a prevenção, deteção e investigação de crimes.
Os dados pessoais tratados pelo Room00 Group Group serão conservados durante um período de três anos a contar da finalização do serviço ou prestação contratada.
Dados bancários.
Execução da relação contratual da qual o titular dos dados faz parte.
Pagamento da reserva ou garantia da mesma. Bem como para pagar a estadia ou os serviços associados à mesma.
Os dados pessoais serão tratados pelo Room00 Group durante a relação contratual entre o Room00 Group e o Utilizador. Esses dados serão bloqueados para cumprimento das obrigações legais do Room00 Group e, decorrido esse prazo, serão definitivamente eliminados.
Dados da reserva. Nome, apelidos, endereço de e-mail, número de telefone e número de documento de identificação.
Consentimento
Atender e responder a pedidos, comentários e sugestões. Bem como prestar apoio ao Utilizador durante a utilização do Website.
Os dados pessoais serão tratados pelo Room00 Group durante a relação contratual entre o Room00 Group e o Utilizador. Esses dados serão bloqueados para cumprimento das obrigações legais do Room00 Group e, decorrido esse prazo, serão definitivamente eliminados.
Comunicações promocionais. Nome, apelido, endereço de email e número de telefone.
Interesse legítimo (quando exista uma relação contratual).
Consentimento
Informar sobre promoções e ações publicitárias do Room00 Group.
Os dados serão tratados pelo Room00 Group Group até que o Utilizador retire o seu consentimento. Uma vez retirado o consentimento, o Room00 Group Group bloqueará os seus dados durante o período necessário para cumprir as obrigações legais. Decorrido esse prazo, os dados serão eliminados definitivamente.
Inquéritos e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços. Nome, apelido, endereço de email e número de telefone.
Consentimento
Ampliar e melhorar a qualidade dos produtos e serviços do Room00 Group.
Os dados serão tratados pelo Room00 Group Group até que o Utilizador retire o seu consentimento. Uma vez retirado o consentimento, o Room00 Group Group bloqueará os seus dados durante o período necessário para cumprir as obrigações legais. Decorrido esse prazo, os dados serão eliminados definitivamente.
Videovigilância.
Interesse legítimo.
Segurança das pessoas, bens e instalações que se encontram nos estabelecimentos.
As imagens captadas serão conservadas pelo Room00 Group durante um período máximo de um mês a contar da data da sua captação, após o qual serão eliminadas.
Quando for gravado um crime ou uma infração administrativa que deva ser comunicada a uma autoridade, as imagens serão anexadas à denúncia e deverão ser conservadas exclusivamente com o objetivo de as disponibilizar à referida autoridade, não podendo ser utilizadas para qualquer outro fim.
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