Termini e Condizioni

OGGETTO
Lo scopo dei presenti Termini e Condizioni è quello di disciplinare il rapporto commerciale tra ROOM00 HOSTELS & HOTELS S.L.U., a seconda dell’hotel presso il quale viene effettuata la prenotazione (di seguito denominato “Room00 Group”), e i suoi clienti (di seguito denominati il “Cliente”). Room00 Group possiede, gestisce e amministra una serie di strutture con i propri marchi Letoh, Select, TOC, Room00, nonché una serie di siti web e applicazioni per ricevere, gestire e accettare prenotazioni alberghiere (i suoi “Siti Web”), anche attraverso il sito web dei fornitori di servizi di prenotazione di Room00 Group (di seguito denominato il “Sito Web dei Fornitori”). I presenti Termini e Condizioni, così come tutti i testi legali, quali la Privacy Policy, l’Avviso Legale e la Cookie Policy, stabiliscono il contratto tra le Parti (congiuntamente denominate le “Condizioni”).

CARATTERISTICHE DEI SERVIZI
Room00 Group, attraverso i propri Siti Web, nonché attraverso fornitori terzi di servizi di prenotazione, offre servizi di prenotazione di alloggi (di seguito denominati “Alloggio/i”), tramite i quali il Cliente può prenotare camere in hotel o altri tipi di strutture ricettive gestite da Room00 Group (di seguito denominati i “Servizi”).

3. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
Per poter prenotare un Alloggio presso Room00 Group, il Cliente deve essere maggiorenne.
Quando il Cliente desidera prenotare un Alloggio presso Room00 Group, dovrà seguire i seguenti passaggi:
· Inserire i criteri di ricerca: il Cliente deve fornire a Room00 Group o ai fornitori di servizi di prenotazione i dettagli della prenotazione al fine di verificare la disponibilità degli Alloggi. Tra questi, dovranno essere indicate le date e il numero di persone che desiderano prenotare l’Alloggio di Room00 Group. Qualora non vi fosse disponibilità in base alle condizioni richieste, il Cliente dovrà inserire nuovamente i criteri di ricerca secondo le proprie preferenze per procedere alla prenotazione di un Alloggio disponibile.
· Selezionare il tipo di camera: qualora vi sia disponibilità di Alloggi, il Cliente dovrà indicare il tipo di Alloggio che preferisce per effettuare la prenotazione.
· Servizi complementari: insieme alla prenotazione dell’Alloggio, il Cliente dovrà indicare se desidera prenotare servizi complementari, come ad esempio il servizio di colazione, il servizio di cancellazione, i servizi e le comodità dell’Alloggio, tra gli altri.
· Pagamento: una volta selezionati la camera e i servizi complementari, il Cliente procederà al pagamento dei Servizi. 
Una volta effettuato il pagamento dei Servizi, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della prenotazione dell’Alloggio per le date e secondo le condizioni indicate a Room00 Group.

4. PROCEDURA DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà usufruire dei Servizi di Room00 Group attraverso la procedura di pagamento disponibile sui Siti Web di Room00 Group o su quelli dei suoi fornitori di servizi di prenotazione. Una volta completata tale procedura, il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni, che stabiliranno un quadro generale per la regolamentazione contrattuale tra le parti.
Una volta accettate le Condizioni, il Cliente pagherà il prezzo dei Servizi tramite il gateway di pagamento contrattato da Room00 Group.
Qualsiasi Servizio contrattato potrà essere rifiutato o annullato da Room00 Group qualora vi sia un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni relative ai servizi, oppure qualora i dati di fatturazione e/o pagamento siano insufficienti o inesatti. I Servizi potranno inoltre essere annullati qualora vi siano fondati sospetti che siano stati effettuati utilizzando informazioni di fatturazione rubate, che sembrino essere correlati a una frode o che siano collegati a una precedente controversia relativa a un pagamento.

5. PREZZI
I prezzi dei Servizi di Room00 Group saranno quelli definiti in ogni momento sui propri Siti Web e/o quelli indicati nelle pagine web dei suoi fornitori di servizi di alloggio, a seconda del Sito Web attraverso il quale il Cliente contratta i Servizi.
Gli importi pagati dal Cliente per la contrattazione dei Servizi non saranno rimborsabili, salvo che il Cliente abbia espressamente acquistato l’opzione di cancellazione gratuita dei Servizi, che sarà applicabile secondo le condizioni stabilite per ciascun caso specifico.
Room00 Group si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati sui propri Siti Web, senza che tali modifiche incidano sui Servizi già contrattati o su quelli in corso di fornitura al momento della modifica del prezzo.
Il prezzo indicato sui Siti Web di Room00 Group o dei suoi fornitori di servizi di prenotazione non include le imposte locali di soggiorno che, ove previste, dovranno essere pagate presso gli Alloggi di Room00 Group.

6. DIRITTO DI RECESSO (POLITICA DI CANCELLAZIONE)
L’Utente riconosce e accetta che, una volta contrattati i Servizi, Room00 Group non sarà tenuto a riconoscergli un diritto di recesso, ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, poiché si applica l’eccezione prevista dall’articolo 103.L del testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (“TRLGDCU”).
In questo modo, come regola generale, la cancellazione anticipata dei Servizi non comporterà il rimborso del relativo prezzo da parte di Room00 Group al Cliente. Fermo restando quanto sopra, il Cliente potrà cancellare anticipatamente i Servizi esclusivamente nel caso in cui abbia acquistato i servizi di cancellazione, che saranno applicabili secondo le condizioni contrattuali stabilite in ciascun caso specifico.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Al momento della contrattazione dei Servizi di Room00 Group:
a) Il Cliente fornirà a Room00 Group le informazioni necessarie per la prestazione dei Servizi. Tutte le informazioni fornite dal Cliente dovranno essere veritiere, accurate e conformi alla legge. Room00 Group non sarà responsabile qualora il Cliente comunichi informazioni errate o fraudolente.
b) Il Cliente utilizzerà i Servizi nel rispetto della normativa applicabile e delle presenti Condizioni, nonché in conformità al principio di buona fede e alle norme di ordine pubblico. Qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, sarà responsabile dei danni e dei pregiudizi causati da lui a Room00 Group o a terzi.
c) Il Cliente pagherà il prezzo dei Servizi contrattati in conformità alle condizioni stabilite in ciascun caso:
a. Qualsiasi prenotazione o pagamento che sia irregolare, inefficace, incompleto o fraudolento per qualsiasi motivo imputabile al Cliente comporterà l’annullamento della prenotazione del Servizio, senza pregiudizio per ulteriori azioni che Room00 Group possa intraprendere nei suoi confronti;
b. Room00 Group si riserva il diritto di allontanare il Cliente dall’Alloggio durante l’esecuzione dei Servizi e prima della loro conclusione, senza diritto ad alcun indennizzo o rimborso, qualora il comportamento del Cliente sia contrario alla buona fede e all’ordine pubblico all’interno dell’Alloggio. Nel caso in cui il pagamento del prezzo non sia stato effettuato, il Cliente dovrà corrispondere il prezzo dei Servizi prima di lasciare l’Alloggio.
d) Il Cliente dovrà rispettare in ogni momento le regole di convivenza dell’Alloggio e dovrà utilizzare correttamente il relativo arredamento e contenuto.

8. DURATA
Le presenti Condizioni saranno valide dalla contrattazione dei Servizi da parte del Cliente fino alla conclusione degli stessi.

9. RESPONSABILITÀ
Room00 Group ha compiuto ogni sforzo per garantire che le informazioni presenti sui propri Siti Web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, Room00 non garantisce né si assume la responsabilità dell’accuratezza e dell’aggiornamento dei contenuti dei propri Siti Web. Room00 Group non è responsabile per eventuali errori od omissioni nei contenuti dei propri Siti Web né del Sito Web dei Fornitori e si riserva il diritto di modificare tali contenuti in qualsiasi momento.
Room00 Group non è responsabile per errori o malfunzionamenti dei propri Siti Web, siano essi intrinseci o dovuti alle caratteristiche e alle limitazioni di Internet, né per quelli relativi al Sito Web dei Fornitori. Il Cliente si assume qualsiasi rischio derivante dall’utilizzo di Internet, inclusa la possibile trasmissione di virus informatici. Room00 Group non garantisce il funzionamento ininterrotto dei servizi offerti attraverso i propri Siti Web né del Sito Web dei Fornitori e non sarà responsabile per i danni che possano derivare dall’interruzione dei Servizi. In particolare, Room00 Group non sarà responsabile in caso di forza maggiore, come incendi, scioperi e interruzioni della fornitura elettrica o qualsiasi altro evento imprevedibile o inevitabile, così come per l’uso improprio dei propri Siti Web da parte del Cliente in conformità con quanto stabilito nelle presenti Condizioni.
In ogni caso, Room00 Group sarà responsabile esclusivamente dei danni che erano stati previsti o che avrebbero potuto essere previsti al momento dell’utilizzo dei propri Siti Web da parte del Cliente, e che siano conseguenza diretta e necessaria della violazione, per colpa grave, di obblighi contrattuali sostanziali. Il fatto che i propri Siti Web e/o il Sito Web dei Fornitori descrivano o presentino determinati servizi non implica un impegno da parte di Room00 Group che tali servizi saranno disponibili per il Cliente.
L’esclusione delle responsabilità e delle garanzie descritta nella presente sezione si applicherà sia a Room00 Group sia ai suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e rappresentanti.

10. GARANZIE
Room00 Group garantisce che i Servizi saranno sostanzialmente conformi alle caratteristiche e alla descrizione indicate nelle presenti Condizioni.  
Room00 Group non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori per uno scopo specifico. In ogni caso, il Cliente ha il diritto che i Servizi siano di qualità soddisfacente e conformi alla loro descrizione.  
Fatte salve le garanzie espresse descritte nella presente sezione e nella massima misura consentita dalla normativa applicabile inderogabile, i Servizi e qualsiasi tecnologia o accesso agli stessi forniti da Room00 Group ai sensi delle presenti Condizioni sono messi a disposizione “così come sono” e Room00 Group non fornisce alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico.   
Qualora il Cliente ritenga che i servizi ricevuti non siano conformi alle caratteristiche minime stabilite nel presente documento, potrà comunicare tale circostanza a Room00 attraverso i mezzi di comunicazione messi a disposizione nelle presenti Condizioni.   

11. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Cliente riconosce espressamente che Room00 Group è titolare dei diritti di proprietà industriale e intellettuale sui propri Siti Web; pertanto, si intende espressamente che le presenti Condizioni non conferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sugli stessi, ad eccezione di quelli espressamente riconosciuti. Il Cliente non potrà utilizzare i Siti Web per finalità diverse da quelle descritte nelle presenti Condizioni.
Qualsiasi utilizzo dei contenuti per il quale Room00 Group non abbia concesso un’autorizzazione espressa, sia esso diretto o indiretto, con o senza finalità di lucro, inclusi il download, la memorizzazione, la trasmissione, la divulgazione pubblica, la distribuzione, la riproduzione o trasformazione, il riutilizzo, l’utilizzo di tecniche di scraping, per scopi privati o commerciali, totale o parziale, sarà espressamente vietato. Room00 Group potrà intraprendere tutte le azioni giudiziarie ed extragiudiziarie che ritenga opportune in caso di violazione dei propri diritti.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali forniti a Room00 Group nell’ambito della prestazione dei Servizi saranno trattati in conformità alla Privacy Policy di Room00 Group.
Nel caso in cui, per la contrattazione dei Servizi, sia necessario che il Cliente fornisca a Room00 Group dati personali di soggetti terzi interessati, il Cliente garantisce di aver ottenuto legittimamente il consenso (o qualsiasi altra base giuridica applicabile) di tali interessati al trattamento dei loro dati personali e alla comunicazione degli stessi a Room00 Group ai fini della contrattazione e della prestazione dei Servizi.
Quando i dati personali di soggetti terzi siano relativi a minori di 14 anni, il Cliente garantisce di essere il padre, la madre o il/la tutore/tutrice legale del minore e di prestare pertanto il proprio consenso, oppure, in caso contrario, di disporre del consenso espresso del padre, della madre o del/della tutore/tutrice legale del minore per il trattamento dei suoi dati personali e per fornirli a Room00 Group ai fini della contrattazione e della prestazione dei Servizi.

13. LINK A TERZE PARTI
I Siti Web possono contenere link a siti web, applicazioni o contenuti simili di responsabilità di terzi. Quando il Cliente clicca su tali link e abbandona i Siti Web, Room00 Group non controlla e non è responsabile dei contenuti di terzi a cui il Cliente accede. Room00 Group non esamina, approva o supervisiona tali contenuti di terzi accessibili tramite questi link. L’utilizzo di tutti i link di terzi da parte del Cliente avviene sotto la propria responsabilità e a proprio rischio.

14. COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Finché il Cliente non revocherà espressamente il proprio consenso e per tutta la durata delle Condizioni con il Cliente, Room00 Group invierà comunicazioni commerciali per mantenere il Cliente aggiornato su tutte le novità, nonché su qualsiasi tipo di informazione relativa a Room00 Group o ai servizi forniti che possa essere di suo interesse.

15. RECLAMI
L’Utente può presentare un reclamo contattando Room00 Group tramite l’indirizzo e-mail administracion@room00group.com o attraverso qualsiasi altro mezzo di contatto disponibile sulla Piattaforma.

16. MODIFICHE
Room00 Group si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche o gli aggiornamenti delle Condizioni, così come della Privacy Policy, saranno comunicati esplicitamente al Cliente tramite un avviso sui propri Siti Web.

17. GIURISDIZIONE COMPETENTE
Poiché Room00 Group è stabilito in Spagna, nella misura consentita dalla normativa imperativa applicabile, la legge applicabile sarà il diritto comune spagnolo.
Los tribunales competentes serán los correspondientes a la ciudad de Madrid. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia judicial establecida en virtud de la norma imperativa, de los procedimientos extrajudiciales a los que las partes se sometan voluntariamente y de lo dispuesto en el apartado anterior de Reclamaciones.